Imagina que tienes una tienda de té. Entra una persona y pregunta «té verde». ¿Qué quiere? Puede que comprar un paquete. Puede que saber en qué se diferencia del negro. Puede que buscar dónde tomarse una taza cerca. Un mismo conjunto de palabras — tres intenciones completamente distintas.
- «comprar» → comercial → hace falta una tienda
- «cómo preparar» → informativa → hace falta un artículo
- «cerca» → intención geo → hace falta un mapa
En la búsqueda ocurre lo mismo. La consulta son las palabras; la intención es el propósito detrás de esas palabras. Si la página responde a una intención distinta de la que trajo a la persona, queda fuera del top, aunque esté perfectamente optimizada para las palabras. Los buscadores hoy reconocen la intención mejor que nosotros mismos.
Los cuatro tipos de intención
Cualquier consulta puede clasificarse en uno de los cuatro tipos clásicos (o en uno mixto, ver más adelante).
1. Informativa — «quiero saber»
La persona busca información. No comprar, no ir a ningún sitio, sino entender.
Ejemplos: «qué es la gripe», «cómo preparar matcha», «núcleo semántico en palabras simples», «diferencia entre 4G y 5G», «causas del dolor de espalda».
Con qué se cubre: un artículo largo, un FAQ, un vídeo formativo, un artículo de Wikipedia. Nada de «compra ahora mismo».
2. Comercial (o transaccional) — «quiero comprar»
La persona elige qué comprar o a quién.
Ejemplos: «comprar plumífero madrid», «iphone 15 pro 256gb», «entrega de pizza cerca», «cita con el dentista», «tarta de cumpleaños».
Con qué se cubre: página de producto/servicio, lista de precios, formulario de pedido, reseñas, botón «comprar».
3. Navegacional — «quiero llegar allí»
La persona ya conoce la marca/sitio y va hacia él.
Ejemplos: «vkontakte», «ozon área personal», «núcleo semántico semantic core» (de marca), «mail.ru entrar», «avito».
Con qué se cubre: la página principal de la propia marca. A los sitios de terceros les resulta casi inútil entrar en este nicho, salvo que escribas una reseña/guía sobre esa marca.
4. Mixta — «todo a la vez»
Una misma consulta puede incluir varias intenciones. «Iphone 15» — alguien quiere comprar, alguien leer una reseña, alguien compararlo con el 14. Los buscadores resuelven estas consultas mediante la diversidad de los resultados: en el top habrá tiendas, reseñas y comparativas.
Si caes en una intención mixta, hay que decidir bajo qué subtipo vas y cubrirlo con más profundidad que nadie.
La regla principal
La página debe cubrir aquella intención con la que llegó el usuario. Si la intención no coincide, no funcionará, por perfecta que sea la optimización.
Ejemplo cotidiano. Eres barista, tienes la marca de una cafetería y un blog sobre tueste. El usuario googlea «comprar café madrid». Es intención comercial: la persona quiere comprar café ahora. Si le das un post largo sobre el origen del arábica, cerrará la pestaña en 5 segundos y se irá a Ozon.
El buscador verá esa «salida en 5 segundos» (como señal), concluirá que «la página no encajó» y la bajará en los resultados.
Cómo determinar la intención cuando no está clara
El método universal para cualquier consulta es abrir los resultados y mirar qué hay ahora en el top-5. El buscador ya eligió qué responde mejor a esa consulta. Si en el top hay solo tiendas, la intención es comercial. Si hay artículos, es informativa. Si hay mapas, es intención geo, y así sucesivamente.
Este es el «estándar de oro» para determinar la intención: no te preguntas qué debería haber en los resultados, miras qué ya hay.
Señales en las propias palabras
A veces da pereza mirar los resultados y puedes estimarlo por las palabras.
| Señal en la consulta | Intención más probable |
|---|---|
| «comprar», «precio», «pedir», «entrega», «barato» | comercial |
| «qué es», «cómo», «por qué», «para qué», «diferencia» | informativa |
| «reseña», «opiniones», «comparativa», «mejor» | mixta (comprar/información) |
| nombre de marca sin otras palabras | navegacional |
| «cerca de mí», «cerca», ciudad | comercial + geo |
No es una ley, sino una orientación. En consultas complejas, mejor mirar los resultados.
Por qué la intención importa más que la frecuencia
La frecuencia muestra cuántas veces se busca una consulta. La intención muestra para qué. Son dos medidas distintas y se multiplican: si eliges una consulta con 10 000 impresiones pero no aciertas la intención, obtienes 0 tráfico. Si eliges una consulta con 200 impresiones y aciertas, obtienes 50-100 visitas con una conversión del 5-10%.
Veo a menudo cómo los novatos toman consultas «gordas» de 50-100 mil impresiones e intentan hacer páginas para ellas. Sin comprobar la intención es inútil. Es mejor tomar 30 consultas de frecuencia media (de 500-3000 impresiones) que seguro son tuyas, que 1 gorda de naturaleza incierta.
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Es el paso básico en cualquier trabajo con el núcleo: primero analiza la intención, luego agrupa en clústeres, luego diseña las páginas. De lo contrario harás una página «todo para todos» que no le servirá a nadie.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden cubrir con una sola página consultas de distinta intención?
¿Cómo determina el buscador la intención de mi página?
¿Qué hacer con la intención mixta, tipo «iPhone 15»?
En el próximo artículo veremos qué es la frecuencia y cómo leerla correctamente en Wordstat.